Verhaltenskodex der
OTK Handelskontor für Deutsche Kaufleute GmbH
Als OTK Handelskontor für Deutsche Kaufleute GmbH stehen wir für verantwortungsbewusstes, partnerschaftliches und transparentes Handeln. Unser Ziel ist es, Selbstständigen, Betrieben, Handwerkern und Verbandsmitgliedern – insbesondere aus dem Hotel- und Gastgewerbe – den Zugang zu besseren Konditionen im Fahrzeugbezug zu ermöglichen. Branchenunabhängig, kostenfrei und immer fair.
Dieser Kodex beschreibt die Grundwerte und Prinzipien, die unser tägliches Handeln leiten – gegenüber Mitgliedern, Partnern, Händlern und Dienstleistern.
1. Fairness & Transparenz
Wir stehen für Klarheit statt Kleingedrucktem:
· Keine Mitgliedsbeiträge
· Keine Vermittlungsgebühren
· Keine Abofallen
Unsere Leistungen – wie der kostenfreie Abrufschein – gelten branchenübergreifend für alle Zielgruppen.
2. Partnerschaft auf Augenhöhe
Wir arbeiten ehrlich, lösungsorientiert und zuverlässig – sowohl mit Mitgliedern als auch mit Partnerhändlern. Jeder Kontakt soll von gegenseitigem Respekt, Verbindlichkeit und professioneller Offenheit geprägt sein.
3. Verantwortung & Integrität
Wir lehnen jede Form von Korruption, Vorteilsnahme oder Interessenkonflikten ab. Unsere Empfehlungen erfolgen marken- und herstellerunabhängig – stets im besten Interesse unserer Nutzer.
4. Datenschutz & Sicherheit
Wir verarbeiten personenbezogene und geschäftliche Daten strikt nach geltendem Datenschutzrecht (DSGVO). Daten werden nicht verkauft, sondern nur zum definierten Zweck genutzt – sicher und vertraulich.
5. Vielfalt & Gleichbehandlung
Wir fördern ein Umfeld, in dem alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter oder Überzeugung – gleichbehandelt und wertgeschätzt werden. Das gilt intern wie extern, in Kommunikation und Zusammenarbeit.
6. Nachhaltigkeit & Zukunftsverantwortung
Wir denken weiter:
· durch Förderung nachhaltiger Mobilitätslösungen
· durch digitale, ressourcenschonende Prozesse
· durch ein wachsendes Bewusstsein für ökologische Verantwortung
7. Kritikfähigkeit & Weiterentwicklung
Wir lernen aus Feedback – nicht nur aus Lob. Anregungen, Fragen oder auch Kritik nehmen wir ernst. Unser Ziel: ein transparenter, zugänglicher Service, der sich stetig verbessert.
Dieser Kodex gilt für alle Mitarbeitenden der OTK Handelskontor für Deutsche Kaufleute GmbH sowie für unsere Partner im Rahmen der Zusammenarbeit.